網絡設備維保服務，完善的備件庫，覆蓋全國的服務網絡，高級工程師技術保證。

網絡設備維保續保服務

網絡規模日益龐大和復雜，給網絡的穩定運行帶來了巨大挑戰和風險。為保障網絡安全，降低網絡運行風險，則需要一個信任可靠的第三方服務的支持，做到及時響應、快速定位并排除故障，減少經濟損失和品牌損失，最大化保障投資收益回報率，聚焦核心業務。

鴻遠騰達為客戶提供IT網絡設備維保續保服務。在維護保障服務合同的基礎上，對用戶的主機、服務器、存儲、網絡設備及系統以及數據庫系統進行維護保障服務，對關鍵設備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統故障，保障用戶設備及系統的高可用性。

鴻遠騰達網絡設備維保續保服務包含軟件支持和硬件支持服務，其中軟件支持服務包括遠程問題處理、遠程緊急恢復、現場技術支持、軟件更新等；硬件支持服務包括硬件返修、硬件更換，現場備件等。

鴻遠騰達網絡設備維保服務涵蓋主流廠商，提供思科、華為、華三等品牌的第三方維保。

服務特色

維保服務方式

◎ 預防性維護，定期網絡健康檢查服務

◎ 現場技術支持服務

◎ 重要事件現場支持服務(例如割接、設備搬遷、現網測試、組網方案等)

◎ 協助用戶進行網絡系統管理

◎ 備件快速更換服務

◎ 軟件補丁升級服務(IOS操作系統)

◎ 協助用戶進行網絡系統性能調整和優化

◎ 技術咨詢服務

◎ 專業認證培訓及現場技術培訓服務

◎ 維護服務檔案

◎ 定期服務總結

此外，還可根據不同的需求，靈活選擇并組合為客戶提供定制化的解決方案，保障客戶信息系統的高可用性和系統的持續穩定運行。客戶根據需求自選服務級別，得到最佳的服務質量價格比。

為給客戶提供優質完善的綜合服務，鴻遠騰達服務的維保設備涵蓋主流廠商從服務器、存儲到網絡設備等的全線IT基礎架構設備； 服務等級可以根據客戶不同需要定制相應的服務類別； 標準化的服務內容及服務流程，按規范實施服務； 服務網絡覆蓋全國。 最大限度地降低系統故障影響，保障業務系統的可用性。 專業化的梯隊支持，擁有全面的技術背景、有能力為企業提供如系統維護、軟件開發、系統優化等全面的技術服務。

續保服務方式

客戶網絡設備在購買時同時也購買了品牌的標準服務，但是設備過了保修期以后就不再享受品牌原廠服務，考慮到客戶對網絡設備的使用是在沒有安全保障的情況下運行，客戶可以通過我公司購買品牌原廠標準的續保服務，以保證客戶的網絡設備的安全運行。