常見問題

首先要分別確定此計算機的網(wǎng)卡安裝正確否，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。一般采用Ping本機的回送地址來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時的情況，則要檢查計算機的網(wǎng)卡是否與機器上的其它設(shè)備存在中斷沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器，是不是在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前面有黃色驚嘆號或者紅色叉號，如有即說明硬件的驅(qū)動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。要在機器的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配，否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。另外局域網(wǎng)中還提供了Web服務(wù)，并使用了域名服務(wù)系統(tǒng)，這樣就要確定計算機DNS配置的正確性。曾經(jīng)出現(xiàn)過能Ping通Web服務(wù)器的IP地址，但不能瀏覽網(wǎng)頁的問題，就是DNS設(shè)置錯誤造成的，其實Ping一下域名就可知道是否存在錯誤了。當(dāng)確保了計算機的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ-45端口或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網(wǎng)計算機所在VLAN的網(wǎng)關(guān)，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。最簡單的是檢查雙絞線，用線纜測試儀看是不是雙絞線斷開了。在實際檢測中，筆者還發(fā)現(xiàn)過這樣的問題，由于每個房間布了兩根線，但只使用了一個端口，當(dāng)用戶上不了網(wǎng)時，就自己把跳線插到另一個面板端口上去試，也沒有換回來。最后查了半天是跳線沒有插對端口，所以對于用戶較多的局域網(wǎng)，布線圖和用戶上網(wǎng)端口的對照表是必不可少的。雙絞線沒有問題了，就要看交換機的端口是不是壞了。交換機每一個端口都有狀態(tài)指示燈，不同交換機的端口指示也不同，以450T來說，綠色為100M連接，桔黃色為10M連接，閃爍為管理員使用軟件禁用了此端口，不亮為沒有連接（包括了此端口沒有使用，連接的雙絞線斷開，連接的計算機未開機，連接的網(wǎng)卡損壞或端口損壞）。檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了。可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。另外還有交換機的配置問題，只有極少的幾個人對交換機的配置有修改的權(quán)限，所以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看，當(dāng)然交換機的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一，并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷的修改。